8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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决定住这家 酒店对面就是萧山技师学院 地铁潘水站A出口出来 对面坐718 终点站是通惠南路汽车站 下来往前走一点点就到了 到的时候已经是晚上七八点了 没吃晚饭 前台说可以一楼选吃的然后送到房间 我就点了一份炸酱面 好好吃 吃完以后给前台打了电话 会有服务员过来收盘子哒 酒店环境很不错啦 比我预想的好 毛巾床铺都很干净 反正下次还是会选你们家家的 对了 前台服务很热情 点赞
会员3739：好评
都还可以不错
会员0097：好评
环境不错，交通很方便，火车站很近，园林也近，早餐挺好，总体可以吧!